Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de Orlune Atelier

En Orlune Atelier, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes un servicio de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Nuestra política de devoluciones y reembolsos ha sido diseñada para garantizar su conformidad, sujeta a las siguientes condiciones.

Garantía de devolución en productos nuevos:

Ofrecemos garantía de devolución en productos nuevos, excepto en artículos en oferta. Los productos en promoción o con descuento no están incluidos en esta garantía.

Artículos en oferta:

Los artículos adquiridos durante promociones o rebajas no son reembolsables. Estas compras son definitivas y no pueden devolverse ni cambiarse, incluso en caso de error en la talla.

Costes de envío de devolución:

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Orlune Atelier no reembolsa los costes de envío de devolución ni se responsabiliza por los gastos generados durante este proceso.

Plazo para solicitar una devolución:

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones.

Cambios en productos:

No se admiten cambios en artículos en oferta. Para productos que no estén en promoción, los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Productos defectuosos:

Ofrecemos garantía en todos los productos defectuosos. Si un artículo presenta un defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar un reembolso completo o un reemplazo, según su preferencia.

Procedimiento de devolución:

Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Orlune Atelier a través del correo electrónico indicado en la sección de contacto.

Una vez aprobada la solicitud, se enviarán instrucciones detalladas para completar el proceso.

Formulario de devolución:

Toda devolución deberá incluir el formulario de devolución debidamente completado. Las devoluciones que no cumplan con este requisito podrán no ser procesadas.

Conclusión:

En Orlune Atelier trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Todas las solicitudes de devolución serán evaluadas y gestionadas de forma justa y eficiente conforme a esta política.